“谢谢！谢谢！真是辛苦你们了！”一位老年客户紧紧握住建设银行太原人民北路支行工作人员的手说。这是该支行日前上门为老年客户服务的温馨一幕。
不久前，建设银行太原人民北路支行来到太原姚村老年公寓、小店老年公寓、晋源龙源社区、嘉节社区等7个服务点，为老年客户提供细致的上门服务。这些老年客户多因年老体弱，不能远行，但银行相关制度要求社保卡相关业务必须由本人办理。建设银行太原人民北路支行按照“特事特办”原则，为老人开通绿色通道，办理社保卡启用相关业务，既保证了业务合规，又为客户解决了实际问题。
近年来，随着低保、社保等代收代发业务的开展，老年客户忘记密码或丢失存折，且因行动不便无法亲自到银行办理挂失、补发或激活卡的现象逐渐增多，为此，建设银行太原人民北路支行为特殊群体客户提供上门服务，让“死”规定更具人性化。
（责编：鄢妮）
