9月13日9：30，太原公交二公司党办主任闫俊福来到财大北校公交站台，只见他手持小红旗、头戴小黄帽、脖子挂着执勤牌、嘴上含着哨子，作为志愿者为乘客提供帮助和服务。12日开始，太原公交公司全体管理人员下沉到全市客流量大的公交站点，维护乘车秩序。记者看到，公交车乘车秩序井然有序，站台环境也变得干净整洁。
“大爷您慢点，来，我扶着您，小心台阶。”“小朋友，戴好口罩，准备好学生卡。”“先生，请站到一米线后排队，有序乘车。”12日开始，在我市客流量大的公交站点，都能发现志愿者们的身影。“除了办公室留了一个人，二公司所有管理人员走到站台一线，统一着装。每个站点两名志愿者，两个小时轮换一次，每天干满12小时，一天120人次参与到这次志愿者活动中。”闫俊福介绍，每个志愿者都身兼数职。车辆进站后，协助司机，检查车辆安全，打扫车辆卫生，并提醒乘客戴好口罩，做好防护措施；当遇到需要帮助的乘客，他们耐心讲解，细致服务，希望通过他们的努力给市民提供安全方便快捷的出行环境。
除维护乘车秩序外，志愿者还要维护站台周边环境。在空闲时间，他们捡烟头、捡垃圾、清理小广告，规范站台周边共享单车摆放。
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