最近，发生在市民路大爷身上的一件事可谓是一波三折、状况不断：看到电视购物中推销的一款手机挺好，路大爷当下就拨通销售热线购买；随后他感觉被忽悠了，但联系不上厂家售后，大爷只好向消协部门求助。在消协值班律师援助下，厂家答应退款，但好几天过去了退款仍无踪影；路大爷再次找到消协诉苦，消协工作人员拍案而起，表示一定继续帮他要回来这个钱。
今年7月中旬，市民路大爷被一则电视购物广告吸引：广告销售的是康佳D18型手机，功能齐全，仅售399元，并且购买手机还赠送电话充值卡，手机加话费组合产品原价999元，限时售价为600元。“价格实惠，这款手机老年人用正合适。”路大爷心里一边这么想着，一边拨通了销售热线，销售人员在电话里向他介绍了优惠活动的内容。
双方沟通确认后，路大爷同意对方通过快递公司把手机发过来，货到之后，他向快递员支付了600元的货款。打开手机包装查看时，路大爷发现这款手机机型比较陈旧，而且赠送的卡为第三方平台的充值卡。随后，老人又是自己摆弄，又是求助亲友，但由于操作程序比较麻烦，这么一番折腾之后，就过了充值卡2020年8月1日的有效期。“这么短的有效时间，即便顺利充卡，使用时间也有限。”路大爷感觉被忽悠了，便有了退货的想法，怎奈没能联系上厂家的售后，维权遇上了问题。8月20日，路大爷专程到市消协投诉，当日正好是消协律师值班日，北京德恒(太原)律师事务所的李律师接待了他。听明原委，李律师当即致电康佳电器的售后服务电话，与客服人员进行沟通并转达了路大爷要求退款的诉求。最终，厂家同意退款。听到这样的调解结果，路大爷放心地回家坐等退款。但四五天过去，钱仍未到手，路大爷再次向消协求助。消协人员听闻之后感到挺意外，当即表示：会继续和康佳电器售后服务进行沟通，一定为路大爷再讨公道。
“您再等等，我们尽力给您把这个钱要回来。”消协人员送路大爷走时，还不忘叮嘱：今后如果选择非现场购物，一定要充分了解清楚产品性能、质量及相关信息后再决定是否购买；如果到实体店购物最好有亲人陪同，以免落入消费陷阱。
编后：
经营者赠送的电话充值卡，消费者拿到手时已快过了有效期，敢问，这样的买赠活动诚意几何？当消协部门介入进行调解，厂家售后当面答应退货，放下电话就翻脸不认账，这样的服务态度，真是让人心寒。“君子爱财，取之有道”，商家要切实讲究信誉和服务，才能获得真正的效益。诚信经营，经商之本色也。
