“感谢迎泽区政府和建行员工的上门服务。”日前，我市郝庄镇新沟村一位住院老人在病房拿着当场成功激活的社保卡高兴地说。
7月22日下午，建设银行太原黑土巷支行副行长阎冬接到了迎泽区城乡居民养老保险管理服务中心待遇发放科科长王亮的咨询电话：“新沟村一位老人的代发养老金无法入账，但因患病住院，无法到银行网点办理业务，是否有办法协助解决？”放下电话，阎冬立即向患者家属询问相关情况，并安排两名工作人员提前准备材料、核对机具，与迎泽区政府服务中心社保中心及患者家属沟通，确定了上门服务时间。该支行两名工作人员在约定时间内准时到达医院病房，与病人及家属进一步核实，按照流程双人为客户办理业务、进行有效测试，当场成功为客户办理了社保卡激活业务。
建设银行太原黑土巷支行相关负责人表示，为客户开辟“绿色通道”将服务送上门已是常态，让长期卧床、高龄老人等特殊群众享受“特殊”服务，及时为其排忧解难，在合规前提下体现了建行服务的全面性及服务的温情和人性化。
（责编：鄢妮）
