近日，客户陆先生家人来到富德生命人寿晋中中支将一面写着“优质服务 真诚守信”的锦旗赠予了晋中中支，向公司表示真挚感谢。
据了解，陆先生于2019年7月23日投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》产品，保额14万元。天有不测，2020年3月22日陆先生被医院确诊为糖尿病视网膜晚期增生性病变。
接到客户家属报案后，晋中中支营运部立即上报中支总经理室，晋中中支总经理对此案件高度重视，当即安排理赔人员赶至被保险人家中表示慰问，并要求理赔人员快速处理此案。经过理赔人员详细缜密的取证调查，认定陆先生符合理赔条件。在调查中，理赔人员还了解到，自陆先生患病以来，其妻子为照顾他已无法正常工作，每月只能靠60岁的老母亲在外打工维持生活。为解客户燃眉之急，理赔人员全力协助客户家属准备理赔资料以便最快获得理赔。
5月13日，晋中中支理赔人员再次专程将轻症保险金28000元，医疗保险金4297.02元送至客户手中，并豁免续期保险金112700元。面对晋中中支快速高效和细致人性化的服务，客户家属满怀感激之情连声道谢。
该案件彰显了公司在服务方面的快捷高效，富德生命人寿将坚持以客户为中心，以社会效益为根本，积极拓宽服务领域，为客户提供方便、快捷、完善的保险服务。
（责编：单斌）
