为从重点防控地区返并居民服务，调解养狗问题带来的邻里矛盾，解决下水道长期堵塞难题……“这个微信群真方便，我们有啥事儿直接发到群里，就能得到解决！”5月27日，提起“微邻里”微信群，文庙街道新城北街社区的居民赞不绝口。
服务返并居民
5月18日，新城北街居民谈大姐和丈夫解除了居家医学观察。“这段时间，辛苦你们了！”谈大姐通过微信向社区干部表示感谢。
谈大姐和丈夫前段时间一直在外地的女儿家小住。疫情防控期间，为及时将相关防控政策传达给居民，社区建起“微邻里”微信群，谈大姐虽然在外地，但同样被网格长拉入群。谈大姐准备于5月3日返并，提前从群里得知重点地区返并人员需要居家医学观察，谈大姐便提前与社区干部取得联系。
5月3日，社区干部接回谈大姐夫妻，先带他们做了核酸检测，同时叮嘱了居家医学观察的注意事项。因为谈大姐长期不在家，日用品需要重新购置，社区干部便根据清单一一代购送上门。 一天，正下大雨，谈大姐家没手纸了，社区干部冒雨跑到超市购买，及时送上门。
处置养犬纠纷
“我们院来了一条大狼狗，出来也不拴绳子，吓死人了！”4月底，社区干部在“微邻里”中看到这么一条信息，当即赶到现场处置。对养狗这件事，众邻居反应特别激烈，甚至与养狗居民发生了一些口角。
养狗的是一名中年男子，他不耐烦地朝社区干部说：“我的狗不咬人，再说了，我养狗关你们啥事儿？”
社区干部并未计较他的态度，而是向他宣传我市关于养狗的规定，并告知他，养犬必须办理养狗证，外出遛狗时一定要系牢狗绳。
听了这些规定，中年男子态度稍有缓和：“这狗我是临时养的，过几天就送走了！”
几天后，仍有居民反映，这条大狼狗还在院里，社区干部便联合派出所民警，上门做思想工作。 在民警和社区干部努力下，中年男人最终将大狼狗送走，消除了邻里的担心。
解决生活难题
不久前，东安路38号院的居民在“微邻里”吐槽：“我们院的下水道又堵了！”
社区干部在院外就闻到一股恶臭，走进院子，只见满是污水。一层的居民皱着眉头抱怨：“污水倒灌进家里，我们都不敢用水了！”
该小区建成于1986年，管道老化，年久失修。小区紧挨原来的五龙口海鲜市场，市场的大量污水伴随着污物流进下水管道，管道堵塞因此成为困扰小区的“老大难”。
为此，小区管道隔一段时间就得疏通一次，但仅仅靠疏通，并不能彻底解决问题，更换和维修管道迫在眉睫。
社区主任刘向蕊协同产权单位找来维修人员，查找堵塞口，找到症结后又协调相关部门，为该小区下水管道更换和维修提供便利。
经过3天的维修，下水管道堵塞问题得到彻底解决。 社区主任刘向蕊说，“微邻里”的居民微信群建于疫情防控期间，社区的6个网格各自建群，最初是为了开展防控宣传，但渐渐地，“微邻里”成为居民了解国家政策，和向社区反映问题的一个平台，也为社区及时服务居民提供了便利。
