交行朔州平鲁区支行“三个到位”提升服务水平

　　今年以来，为不断提升优质服务水平，交行朔州平鲁区支行紧紧围绕“三个到位”，不断提升优质服务水平，提高客户满意度。一是厅堂阵地服务到位。将厅堂服务作为服务竞争力提升主要阵地，厅堂工作人员按照服务规范为客户办理业务，在服务过程中做到热情、耐心、周到、有亲和力。二是客户服务经理工作到位。进一步强化客户服务经理主动服务能力，客户服务经理根据客户需求积极开展引导、分流等工作。三是专业能力和业务效率到位。支行每天运用晨会时间学习新的业务知识和操作流程，提升员工的业务知识，提高办理业务的服务效率，提高客户满意度。