新冠肺炎疫情防控攻坚战打响以来，人们自觉减少外出，而非接触式电信诈骗就成为近期最有可能遇到的诈骗案件。正值“3.15”消费者权益保护教育宣传周，中国银行山西省分行积极开展防范电信诈骗宣传活动，以金融消费者为中心，助力疫情防控工作扎实稳步推进。
在宣传活动开展过程中，该行营业部银警密切配合，成功止付一起疑似被网络诈骗资金，有效保障了客户资金安全。
3月9日下午4时左右，一位老年女性客户手持2万元现金走进中国银行山西省分行营业部，要求办理汇款业务。柜员看到客户填写的汇款单收款人为某公司账户，遂询问客户汇款用途，是否认识收款人。客户声称“该笔汇款用于HTC5G区块链升级，对方在收到汇款后为客户配置5G手机，客户可成为该APP股东，返还分红还可在此APP消费。”柜员听后顿时警觉起来，意识到客户有可能被骗，随即向业务经理反馈。
经进一步询问，了解到客户是在微信群中获知这个项目信息。客户动心后，欲用个人准备缴纳保险的费用给对方汇款，希望成为股东，以获得项目盈利分红。本着对客户资金安全考虑的角度出发，业务经理耐心向客户讲述各类电信诈骗手段，解释其可能遇到了网络电信诈骗。但客户仍不理解，并执意汇款。见劝说无效，业务经理立即告知综合管理团队主管。
综合管理团队主管一边向省行安全保卫部报告，一边与太原市公安局直属分局经济保卫大队取得联系。银行工作人员试图从多角度对客户进行劝说，但客户依旧坚持要汇款。不得已，银行工作人员佯装对此项目感兴趣，请客户详细聊一聊。客户一听，立马拨通群主郭某(5G三次方群)手机，对方一听是银行工作人员，便改口称“自己准备退出此项目”。此时，民警赶到，民警、银行工作人员对客户晓之以理，向其宣传防范电信诈骗及相关案例，并通过企查查APP为客户查询收款公司信息以验证企业真实情况。经过一个多小时银警共同努力，客户终于醒悟，彻底放弃了汇款念头，并当场退出群聊，及时避免了资金损失。
这是中国银行山西省分行历年来堵截电信诈骗案件中的一起。中国银行山西省分行多措并举积极防范电信诈骗，一方面严格履行“三问一告知”义务，通过厅堂微沙龙、 LED和 LCD滚动播放等方式，向金融消费者介绍新型网络电信诈骗手段和防范要点，及时进行风险提示；另一方面加强员工培训，通过“平安中行”微信公众号案例学习，练就员工“火眼金睛”，切实提高防范能力，筑牢风险防范防线。
