“不得随意限制快递、外卖进出小区”、“非发生疫情或非上级要求，不得限时封闭小区和关停电梯”、“不能以任何理由对住户采取停水、停电、停暖”……
为了做到科学化防疫，人性化服务，尽可能减少疫情防控对业主(住户)生活带来的不便影响，确保我市经济运行和人民生活平稳有序，2月15日，太原市房产管理局发布了《关于做好疫情防控期间开展物业服务有关注意事项的通知》。
通知要求我市各物业服务企业要在保障物业服务内容和改善物业服务质量的同时，应加强与属地政府沟通对接，主动靠前服务，妥善采取措施，精心组织安排，严格防控的同时兼顾人文关怀，坚决杜绝简单化、“一刀切”。
物业服务质量不降保障正常生活
通知要求我市各物业服务企业一律不得以防控疫情为由，减少、限制和降低物业服务内容、质量和标准；一律不得无理由擅自升级疫情防控要求，对采用层层加码的简单化管理手段，必须切实加以制止。
要全力以赴保障小区业主(住户)正常生活，各物业服务企业一律不得以任何理由联合水、电、气、暖等专营单位对住户采取停水、停电、停暖。
加强小区出入管理注重人文关怀
在小区出入管理方面，市房管局要求各物业服务企业要继续加强防控措施，但一律不得“一刀切”或简单粗暴管理，办理出入证要结合业主实际情况，灵活掌握。原则上不得随意限制小区业主的正常出行。
各物业服务企业在所辖区域内非发生疫情情况或非上级要求，一律不得随意限制业主(住户)出入，一律不得限时封闭小区和关停电梯，业主(住户)进出小区须检测，发现发热症状及时采取措施并上报。
同时，随着各小区出入管理的加强，网上购物、外卖点餐点菜成为了近期市民采购生活必需品的一个重要手段。为了保障业主的权益，市房管局要求各物业服务企业一律不得随意限制快递、外卖等关系业主日常生活送达业务，送达人员须检测、登记，提倡无接触送达。
配合街道社区排查拒绝简单粗暴
目前正值“四后”“双返”高峰，市房管局要求各物业服务企业应配合城区、街道社区，排查重点地区来并返并人员，高度关注、跟踪管控疑似病例及其密切接触者，及时公布信息，坚决防止疫情扩散蔓延。但一律不得以疫情防控为由，简单粗暴的劝返回城务工人员，确保疫情防控和经济社会发展统筹推进。
