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渤海银行亲贤支行:真诚服务 在您身边

作者:军辉 周婷 2019年12月31日 15:27

  近日,渤海银行亲贤支行大堂经理马瑛早早来到行里上班,和往常一样,马瑛上班所做的第一件事就是检查银行外部的两台自助存取款机。她刚刚走近机具间门口,却发现地上掉了一张卡片。

  马瑛定睛一看,这是一张由建设银行发卡的借记卡,初步判断是有客户使用我行自助设备取款期间不慎掉落的,丢卡的失主一定万分着急。想到这里,马瑛询问了值班的保安师傅,但是并未获得有效信息。于是她决定原地等候一段时间,然而15分钟过去了,依然没有看到失主身影。由于这张建行借记卡并未标记个人姓名等信息,也没有其他辅助信息,所以马瑛无法主动联系到失主,只好暂时将银行卡带回行里代为保管,等过几天再想办法。几天后的一个中午,一位中年女士在银行门口徘徊了几分钟,然后小心翼翼的拉开门,马瑛主动迎了上去询问其是否需要帮助。这位女士一脸焦急与无奈,说自己前几天着急用钱,使用过渤海银行亲贤支行设备自助取款,当时业务办好明明已经将卡片取出来了,但是回家以后怎么也找不到那张银行卡,不知道是丢在了银行附近还是丢在了回家路上。马瑛判断,失主很大可能就是她,于是请这位女士出示身份证件和建设银行的存取款通知短信,并与丢失卡片进行核对,最终确认这位杨女士就是卡片失主。

  杨女士开心地握着马瑛的手说道:“太感谢你了小姑娘,我们年龄大了,做事情一着急就容易出错,多亏有你拾金不昧还帮我把银行卡收起来,不然可就麻烦了。”

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