因档案不慎丢失，无法落户，王先生从1995年起就成了“黑户”，给工作生活带来了诸多不便。公安万柏林分局东社派出所户籍民警了解情况后，想尽办法，特事特办，终于解决了王先生的难题。12月27日，王先生将一面写有“人民警察心系人民”的锦旗，送到东社派出所，表达谢意。12月中旬，王先生来到东社派出所求助，称自己多年以来都是“黑户”，工作生活受影响，希望民警帮忙解决。民警了解到，造成王先生成为“黑户”的主要原因是他参军时，注销了户口；在他服役期间，他的家人又迁移了户口；不巧的是，王先生在1995年退伍时，他的档案又不慎丢失。
这些年来，王先生虽有机会落户，但因种种原因都耽误了下来。了解情况后，户籍民警孙建伟立即查证落实情况，及时协助王先生按规定补齐了相关材料，同时向分局、市局逐级上报、请示。经过多次沟通协调，最终解决了王先生的难题。
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