12月11日8时50分，迎泽区政务服务中心里，人头攒动，各窗口的工作人员井然有序地忙碌着，前来办事的群众络绎不绝，有的排队取号，有的等待叫号，有的正在咨询相关事宜。
市民刘女士说：“我是太原衡器厂的职工，因工作需要，经常来这里办事。今天我是来开个人社保缴费凭证，一早来了发现这里的社保窗口增加并细化成了若干窗口，既有社保咨询窗口，也有社保办事窗口，还有社保简便事项窗口。我从咨询、坐等叫号，再到办事，前后10分钟就办完了，比之前咨询、办事都在同一窗口反复排队快多了。”
迎泽区艾禾睿艺术培训学校有限公司的张女士说：“朋友说以往在这儿办营业执照，需要跑好几个部门，还要重复交材料。没承想，一早上，我要办的营业执照、刻章、发票申领的手续竟然全部办妥，三天后就可以来领取。这里的办事效率真高。”
市民陈先生感慨地说，来这里办事可以在手机微信公众号提前预约叫号，通过短信还可以实时掌握排队情况，灵活安排办理时间。这儿还增设了自助终端设备，可以实现营业执照、护照签注、发票申领代开、取件、复印扫描、办事指南自助查询、打印等业务自助服务功能，省去了排队的时间，办事更加便捷。
据迎泽区政务服务中心赵主任介绍，自“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，迎泽区行政审批服务管理局广泛征求群众意见，采取多项举措提升服务效能。针对部分窗口排队时间长的问题，升级改造了叫号系统；对于业务量大的部门，按需增设服务窗口；针对多部门多窗口反复跑的问题，采取增加自助终端设备等措施；针对办事群众无法及时取证的问题，则压缩办事时限，增加邮政EMS快递送达和快递柜自取服务。截至目前，迎泽区政务服务中心共进驻26家单位的34个部门，可办理政务服务事项274个，开设窗口增至83个，日均办件量可达7034件，而且保证100%限时办结。
