老年客户急匆匆来取款，兴高采烈说是要购买某种神秘产品。银行人员察觉有异，详细询问，及时阻止了一次电信诈骗。11月19日上午，一位老大爷急匆匆来到渤海银行北大街支行办理“渤定存”提前支取业务。大爷兴奋地讲到：“你知道我多幸运么，我刚刚获得了全太原市仅有的20个幸运名额，可以购买神秘的延年益寿的新产品，赶紧帮我取2万元啊。”这引起支行理财经理警觉。本着对客户负责的态度，理财经理先稳定老大爷的情绪，鉴于他未带手机及数字证书，建议先回家拿手机及“新产品”的宣传资料再来办理取款。
老大爷中午再次来到渤海银行，厅堂主管为老人仔细分析宣传资料中的虚假点及纰漏，营运经理也耐心进行劝导。经过一个多小时的劝说，老大爷意识到问题的严重性，打消了购买“神秘产品”的念头，并对渤海银行员工的耐心劝解表示了感谢。
（责编：张杰）
