“同志，我想寄存证件，朋友半小时内过来拿，可以吗？”“可以啊！”太原南站西广场二青会铁警志愿服务队咨询处前，一位小伙儿寻求帮助。8月6日起，太原铁路公安局太原公安处组成铁警志愿服务队，在太原南站东、西广场设立咨询处，为旅客提供服务，每天帮助近千名旅客。据悉，二青会期间，太原铁路公安局太原公安处一共投入700余名警力，在全省各地火车站提供问车指路、帮扶旅客、客票询问、安全常识宣传等志愿服务。
8月11日13时许，太原铁路公安局太原公安处反恐支队大队长赵小明，准时来到太原南站西广场二青会铁警志愿服务队咨询处。正值游客出游高峰期，前来咨询的旅客络绎不绝，“同志，我接个人，在哪儿买站台票呢？”“警察同志，我晚上7点的飞机，怎么打的去机场呀？”赵小明和他的3名队友帮旅客答疑解惑。“警察叔叔，我们赶高铁，你看现在来得及吗？”3个身穿迷彩服的小男孩，拿着车票气喘吁吁地跑过来咨询。年轻的女警官许聃一看开车时间快到了，赶紧带着孩子们过安检、检票，15分钟后，顺利把他们送上车。
正值暑运，加上二青会举行，太原南站每天的客流量5万余人次，旅游高峰期叠加，来山西旅游的旅客也较往年有大幅的增长，每天来服务处咨询的旅客特别多。“我们就是想全心全意为旅客提供服务，特别是外地游客，需要及时、快速地帮助他们解决遇到的困难。”赵小明说。
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