打开优品团购微信群，点开当日的团购小程序，从几十个生鲜商品中选择"广西黑皮甘蔗4到5斤"，微信支付8.8元，填写地址等信息，将手机放下。隔了一天，祝融下班途经小区门口的便利店时，从店里取走了一份甘蔗。祝融近三个月里已养成了一种全新的消费习惯。通过微信群了解商品、下订单，到线下实体店体验、提货。时下，以社群为依托，线上线下高度融合的消费形式，正被越来越多消费者接纳。"社群经济"，以全新的零售模式塑造消费业态，释放出惊人能量，俨然成为零售领域的一个风口。
群里发现好东西
时针拨回三个月前。家住辰憬天地小区的祝融，听了小区门口便利店店主的建议，加入一个微信群。他入群发现，该群有几百人，大部分是小区邻居，群里的人数日益增多，春节后达400多人。通过小程序和图片的形式，店主每天在微信群里推送店里没有的商品。
祝融经常下班后去便利店，购物之余，也能看到邻居们通过微信群购买的芒果、胡萝卜、榴莲肉等商品摆放在货架上。透过透明的塑料盒，看到里边的果蔬品相还可以。另外，邻居们消费这些商品后，在小程序的下方或微信群里给出不少好评。祝融也开始从微信群里选购需要的商品。
“一般隔天到货。东西的品质不错，价格还不高。像甘蔗，我多次买过，全家吃掉的甘蔗已经有50斤了。买的胡萝卜很新鲜，每斤只有一块多，比超市的便宜多了！”几个月里，祝融通过微信群买过馍片、抽纸、调味品、玻璃水、户外用品等。他说，除了天猫、淘宝、京东等电商平台，他现在多了一个全新购物渠道，并开始向周围人推荐。 “你看，很快就有人买东西了！”祝融打开所在的群对记者说。只见该群里，一位名为“丽”的顾客，刚刚下单买了一份油条和胡萝卜，共消费14.89元，她将截图发到了群里，表示下班后将路过便利店提货，而店主答复说：“明天到货。”
一款甘蔗，卖出30万份
3月27日上午9时50分，在富力城云栖谷小区门口的唐久便利店，店长申敏哲先在300多人的微信群里发了一个红包，来聚拢人气。紧接着发了一个小程序链接以及部分超值商品的图片、文字等信息。
记者打开小程序看到，该链接名为“唐久优品团3·27与邻居一起拼好货”，里边的商品包括“个人护理”“休闲食品”“冲调饮料”“冷冻面点”“厨具生活”“家居用品”“户外健康”“服饰内衣”“水果蔬菜”“汽车用品”“粮油调味”“美妆护肤”“鲜花绿植”等13个类别，商品琳琅满目，非常丰富。每种商品除图片外，还附有剩余份数、团购价格等信息。推送的不少商品价格亲民。比如，200毫升的居来香油，团购价9.9元；5瓶1.5升的汽车玻璃水，团购价9.9元。不过，这些商品数量有限，开团以后的短时间里，图片上就标注“卖光了”的字样。
申敏哲告诉记者，每天早上，他和其他便利店的店长们会将信息发到800多个微信群里。“商品每天换一批，以应季商品为主，大部分是便利店里没有的东西。”将商品发到微信群里销售，销量如何？申敏哲介绍说，小程序发到群里后，不到1小时，参团人数就能接近2000人。祝融多次购买甘蔗后，见识到了这一全新消费形式的能量：“我点开小程序发现，常买的甘蔗已经下架。数据显示，这款甘蔗卖出去30万份，真是超出想象！”
得社群，得天下
借助社群开拓市场，在零售业中几乎达成共识。
去年11月25日，金虎便利推出了“金虎优鲜”社区拼团模式，至今上线门店已达800余家。“金虎优鲜”的产品通过我市最大的供应商或者产地直采而来。“金虎优鲜”小程序包括蔬菜、水果、海产品、主食及日用百货，商品应有尽有。消费者登录小程序即可下单，取货方便快捷。
与唐久便利类似，“金虎优鲜”社区店店长每天也会将购物链接推送到由周围居民组成的群里。“群友会在群里告诉他们的需求或者用后体验。我们在群里发送各类商品资讯，第一时间处理售后问题。”有关负责人表示。
不仅是便利店，我市零售业其他实体也纷纷吹响了社群经济的进军号。山西省代理商联合会包括近600个会员单位，涉及超市、百货、电器、 IT、建材等行业的商品供应，拥有丰富的商品资源。该联合会秘书长孙国强介绍说，会员单位多是大型代理商，负责为商超供货，大家对社群经济模式非常敏感，早在几年前就开始布局，打造了添仓网、易货郎等线上平台。在货源端，已经整合日用百货、服饰、食品、酒水等5000多种商品。依托强大的物流系统，山西省代理商联合会提出“仓卖”概念，为丰富的商品建立数据库，设计了“总仓”“专业仓”和“私人仓”，省去中间环节，直接面对零售端。“通过手机视频，消费者可以看到代理商存放在库房里的商品，相当于消费者直接面对大型仓库。以‘仓’为单位，经营者可以分别开展苹果服饰、汾酒、高粱白等产品的特卖活动。”在消费端，山西代理商联合会准备今年7月开设“小区长”，基于各小区建立微信群，通过“小区长”大面积发展潜在的消费群体。
新零售，在风口
看似不起眼的“社群经济”缘何处于风口浪尖？
省代理商联合会秘书长孙国强解读说：零售行业分三个阶段，一是沃尔玛、美特好、山姆士等实体经济占据市场阶段；二是淘宝、京东等电商冲击实体经济阶段；三是电商和实体经济融合的新零售阶段，这个阶段包括线上工具、实体企业和现代化物流三要素。社群经济是新零售阶段出现的新生事物。社群经济炙手可热，在于其顺应趋势，完美地发挥了各方优势。
从厂商角度来看，利用社群交际工具，商品找消费者更直接。社群经济属于“小组织，大市场”，通过线上工具，经营者打破了空间限制，不需要采购，不需要库存，就可以面向消费者呈现无限多的商品，可以说包罗万象，什么东西都可以卖。通过社交工具，省去了中间环节，降低了成本。
从消费者角度来看，实体经济的加入，让自己的消费体验感加强。对购买的东西，消费者不仅能看得见、摸得着，还能参考邻居的体验感受和评价，避免被电商的虚假评论误导。
从全社会角度来看，社群经济会减少资源浪费，提高社会资源使用效率，同时减少不良商家的假货、刷单、刷屏等违法或违规操作，保护消费者权益，推动消费服务业健康发展。孙国强认为：社群经济模式调动了各方积极性，会让零售竞争更加透明。最后，经营者拼的还是服务，看谁家的商品物美价廉，谁家的服务更人性化。投机取巧者一定会败得很惨，踏踏实实修炼内功、提升服务品质的才能最终胜出。
