说起“90后”，很多人会主观地贴上“自我”“娇气”“缺乏责任感”等标签，但老军营小区二社区干部萨莹莹，却踏实而热情。暖气不热了，路边的窨井溢了，枯树枝掉了，地下室跑水了……她都不怕脏不怕累，帮助居民解决问题。年仅25岁的她，被大伙儿亲热地称作“物业管家”。
溢出的污水
萨莹莹毕业于中北大学，2017年来到社区工作。长相甜美可爱的萨莹莹热爱生活，但直到参加工作后，她才慢慢感受到，水、电、暖、煤气、污水、垃圾，这些自己在过去很少接触的字眼，才是居民真真切切的日常生活。
刚到社区工作，她就接到居民反映，老军营小区北口有口窨井污水外溢。
她立即赶到现场，发现路西的窨井盖已被污水顶起来，周围漂着污物。听居民说路边饭店经常把污水排进窨井，萨莹莹便找饭店老板核实。但店老板一口否认：“不是我们排的，我们的厨房有专门的排污管道。”
“该怎么办？”萨莹莹求助社区主任冀瑞芬。了解现场情形后，冀主任为她支招：请市政人员来疏通窨井，并给了一个联系电话。
电话联系好市政人员，并确认了疏通时间，萨莹莹这才算放下心来。 打开萨莹莹的手机，里面储存着市政、自来水、煤气等多个部门的联系电话。
无主的垃圾
去年10月29日，老军营小区南区一位居民前来反映，一大堆建筑垃圾已在楼下堆了一周了，希望社区协调解决此事。
萨莹莹赶到现场一看，十几袋建筑垃圾堆放着，上面扔着一辆破自行车，还“招来”一些生活垃圾。
走访居民，萨莹莹找到了扔垃圾的住户，但当事人不在家。她从社区居民底簿上找到电话号码，但对方一听是让处理垃圾，便抢着说：“知道了，就这吧。”
无缘无故被抢白，萨莹莹先平复下心情，再次打电话过去，先说明自己的身份，并表示能理解当事居民装修家的忙乱，但也希望能耐心听自己说话。
萨莹莹提到，这些建筑垃圾不仅影响到邻居出行，还带来安全隐患，如果发生问题，当事居民要承担责任。 萨莹莹的善解人意打动了对方。两天后，萨莹莹回访时发现，这些垃圾被运走了。
居民的认可
这样的事情太多了。3月20日上午，记者采访萨莹莹的过程中，4次被反映情况的居民打断。有的反映刮风后路上出现了枯树枝，有的说自己家暖气不热了，有的反映路边的电缆井盖没了，还有的说自家水停了。对这些反映，萨莹莹微笑着应答，一一记录在案，并联系相关部门落实。
老军营小区二社区主任冀瑞芬说，社区的绝大多数居民楼无物业管理，大家遇到问题习惯于求助社区，萨莹莹接管社区城建工作不久，已赢得了居民的信任。大家都没想到，这个文静的女孩子，能静下心、沉下身，扎扎实实为居民解决问题。
爱美的小萨刚到社区工作时，每天穿着高跟鞋，如今为了方便工作，她换成了运动鞋。她的工作作风和能力赢得了大家的肯定。
