不管严寒酷暑，还是刮风下雨，在龙潭公园周边的"公车点"，都能看到公共自行车管理员杜立云忙碌的身影，大家都尊称她为"公车保姆"。工作虽然很苦很累，但听到市民的赞扬和感谢，她就觉得非常开心。最近，她又当选了公司工会职工代表，工作干得更起劲了。
擦洗有讲究
1月14日下午3时，记者在胜利街工具厂“公车点”看到了杜立云，因同事郭秀珍有事儿，她暂时来这里代班。
杜师傅一边用刷子清理公共自行车车圈，一边说，冬天气温低，尽量少用水，车圈上只是些浮土，用刷子清理很方便。
杜立云今年35岁，已经当了5年多公共自行车管理员，目前主要负责龙潭公园西门、南门和龙潭公园南、新建路旱西关街口4个“公车点”。
“这两天天冷，但必须每天早7点就准时到岗，为早高峰做好准备。”杜师傅说。每天一早上班后，首先要检查站点内的监控杆、管理箱等设施是否正常；接着擦拭每一辆公车的座位和车把，检查车胎气是否充足，顺便挑选故障车；最后是用管理卡检查每一个锁桩是否能正常租还车……忙完这些必要的工序，一个多小时就过去了。
因早晨气温太低，这两天，杜师傅尽量把擦洗车子和锁桩的工作，调整在临近中午时段，以保证清洗效果。
“不管天气多冷，都要坚持用水擦洗，因为锁桩上经常会有痰迹、狗粪等，不用水不行。”杜师傅介绍，擦一辆车大致需要四步：第一步，先用掸子将车上的浮土掸掉；第二步，是湿抹布将整个车子擦洗一遍；第三步，用牙刷清理中轴、后轴等卫生死角；第四步，用干抹布再整体擦一遍。
全天候值班
这时，一名男子前来租车，但刷卡后车子取不出来，杜立云赶紧上前帮忙。
杜师傅说：“帮大家解决租还车遇到的问题，是管理员的主要任务之一，所以手机必须24小时保持畅通。”
一天深夜，一位市民无法正常还车，打电话求助，杜师傅赶到现场后，求助者因时间太晚已经离开了。再打电话联系，对方称已将车子推进锁桩，只是刷卡没有反应，但记不清把车子还进几号锁桩了。杜师傅只好逐车查询，等找到车子排除故障，已经是次日凌晨了。
一个夏天的中午，杜师傅刚回到家，就下起了大雨，正准备做饭，有市民打来电话求助。她赶紧穿上雨衣，骑上自行车冒雨向龙潭公园赶去。
当时的雨实在太大了，杜师傅无法正常骑行，想拦乘一辆出租车，却等不到空车。无奈，她把自行车放在路边，步行赶到现场。因雨势太大，龙潭公园周边道路积水严重，求助电话此起彼伏，杜师傅就冒着大雨趟着积水，一个服务点一个服务点地跑。等忙活完，她才发现大雨早停了，身上的衣服也快干了。
辛苦不算啥
“管理员是典型的户外作业，说实话，真的很辛苦”，杜师傅说。
管理员每天擦洗自行车，要不断下蹲起立，时间一长，腰酸腿麻。冬天气温低，车队给管理员配了专用手套，但不少人都嫌擦洗时不灵便，坚持赤手作业。看到他们每天辛苦工作，不少路边店铺都会主动提供帮助，比如供应热水等。遇到下雪天气，管理员的家人也会帮忙扫雪、擦车子，经常会赢得路人的点赞。“能得到大家的认可，我就很开心，越干越有劲。”杜师傅说。
如今，管理员的工具越来越完备，包括水桶、抹布、铲子、掸子、刷子、刀片、牙刷等，工作效率也在逐渐提高。“这都是大家探索出来的经验。”杜师傅说。
日前，杜立云当选为公司工会职工代表，她只要一有空就找同事沟通，大家集思广益，想办法提高工作效率。此前，公司给管理员配备有鸡毛掸子和线掸子，分别用来清理自行车和锁桩，但实际使用中，线掸子太吸土，清理效果差，有人便自备了纤维掸子，自行车和锁桩都能清理，效果不错。为此，杜师傅在前不久召开的职工代表对话会上反映了此事，公司已决定给大家改配纤维掸子。
“新年到了，管理员最大的愿望就是，大家都能爱护公共自行车，我们会尽力为大家出行提供方便！”杜师傅说。
