微信服务平台+微信群 杏花岭各社区开辟便民新渠道

来源:太原晚报 作者:记者 袁剑锋 通讯员 彭姝萍 2017-04-26 05:35:20

    “过去办事不知道流程,经常得来来回回跑好几趟,有了社区微信服务平台,方便多了!”昨天,杏花岭区小北关社区居民刘女士,结合自己的切身体会向邻居推荐社区微信服务平台。随着微信的日渐普及,杏花岭区不少社区积极打造“指尖上的便民服务”,微信服务平台和微信群互为补充,为辖区居民提供便利服务。

    昨天上午,记者来到小北关社区时,工作人员正在向居民推广社区微信服务平台。记者用手机扫二维码关注后查看,平台分为三个栏目:微资讯、微服务和微社区。其中,微资讯包含社区新闻、信息公开等子栏目;微服务包含民生服务和在线咨询;微社区里的内容最丰富,包含社区概况、办事指南、党员e家等。“在社区微信服务平台上,能查看计生、老龄、社保、民政、低保、等业务的办事指南,拿齐材料跑一趟就能办事。”社区居民刘女士告诉记者。居民王大娘说,经社区工作人员帮忙,她也关注了社区微信服务平台,发现不少事情打开微信便一目了然,不用再东跑西问了。

    社区主任孟庆玲介绍,社区微信服务平台是去年年底开通的,社区会定时更新政策和信息,大到计生、社保信息和办事指南,小到社区开展的公益活动等。居民还可以通过平台享受生活缴费、综合查询等一系列便民服务,党员则可以在平台上在线学习党课。社区已经将“心愿树”“移植”到微信平台,需要帮助的居民足不出户,便可表达诉求和心愿。社区还有一个“和谐小北关”微信群,居民有啥疑难事情可以随时咨询,社区干部全天在线。

    除小北关社区外,杏花岭区不少社区都开通了微信为民服务渠道。西苑社区建有一个微信群,居民有啥困难,可以直接在群中求助。一次,一位老人出门时发现家门锁不住,在社区微信群里一发求助信息,热心居民纷纷帮忙想办法出主意。社区主任李建宏闻讯,立刻赶到现场帮助解决了问题。洋灰桥社区按网格、居民类型、兴趣爱好等建立了25个微信群,覆盖辖区九成居民,每个微信群都由热心居民担任群主,社区干部则专门建立了管理微信群,负责管理群主,一级管一级,多级联动,服务群众方便快捷。

    杏花岭区民政局相关负责人介绍,社区微信服务大大提高了办事效率,居民也因此增进了联络和感情。在此基础上,区里正在倡议各社区“双网”(网络和网格)联动,通过线上线下互动,推动社区服务无缝衔接。

(责编:张杰)