跨省业务本地办 移动服务再升级

　　11月20日，一位来自沈阳的游客来到山西移动太原分公司广场营业厅寻求帮助：“我一人来太原旅游，手机卡突然停机了，无法与家人联系。”值班经理立即与沈阳移动的视频台席取得联系，核实用户信息后，同步上传了客户的证件资料，得益于高效的跨省协作，问题在20分钟内妥善解决。

　　近日，山西移动凭借智慧中台(支撑数据智能落地的基础设备)的强大跨域视频服务能力，成功推出了跨域业务办理新模式，用户无论身处何方，都能享受到如在家般的“面对面”服务体验。

　　山西移动坚持以用户为中心，不断探索和创新服务模式。基于智慧中台的跨域视频服务能力打破了地域限制，使得移动用户即便身处异地，也能轻松办理号码归属地的各项业务。这一举措不仅极大地提升了异地客户业务办理的便捷性，也彰显了山西移动在技术创新与服务升级领域的领先地位。

　　自该业务推出以来，山西移动不断精进异地办理流程，经过多次系统迭代，业务办理效率已提升至分钟级，累计为异地用户成功办理业务近3000次。