按照构建共建共享城市治理新模式，小店区不断延伸和扩展城市治理参与范围。回顾分析2021年至2023年该区城市运行管理服务平台数据，透过营商环境、道路通行、老旧小区改造、占道经营、停车问题等专项分析，一个个展现民生幸福感指数的“幸福密码”逐步呈现。3年间，该平台共受理案件85万余件，类型主要集中在城市管理、市场管理和劳动社保等方面，其中城市管理类近59万件，占比最大。
2020年9月，小店区率先成立城市运行管理服务平台，将城市管理、便民服务等工作深度融合，打破部门间壁垒，有效汇聚、整合各类系统平台的数据资源，为“一网统管”搭建起一个信息完整的数据库。2021年至2023年，该平台共高效处置营商环境类案件502件，着力倾听民生解民忧，更好助企解难。
近3年，小店区共改造453个老旧小区，改造建筑面积616万平方米，对于改善居民生活环境、提升城市形象及推动城市更新等方面都具有重要意义。
以营盘街道并南西二社区工商银行宿舍为例，该小区2021年反映的问题中17.2%是关于小区环境卫生，20.7%是关于污水外溢，55.2%是关于民生保障类等问题，但在2023年的数据中，该小区的环境卫生、绿化、道路坑洼以及乱停车等问题几乎归零，体现出环境向好的积极变化。
再比如，小店区废弃家具工单数量2023年有8980件，比2022年增加了47%，一定程度上体现了老旧小区改造带动居民装修和家具更新的速度。
听民声、答民疑、解民忧、暖民心，2023年，该平台共受理供暖案件4753件，完结率99%，回访满意率77%。针对城市管理案件中产权单位不明及井盖缺失或破损、道路破损、污水堵塞外溢等涉及安全隐患或存在处置难度的问题，该区平台强化应急调度机制，及时妥善处置，并定期对应急处置案件进行巡查验收，方便市民出行、美化市容市貌、筑牢安全防线，为“创卫”和“创城”工作贡献力量。3年来，共计处置应急案件943件。
小店区城市运行管理服务平台坚持“人防+技防”工作思路，升级大屏功能为智慧街乡、云巡查、智慧工地等七大模块，让城市管理更加智能化。还依托工地可视化系统、扬尘监控系统、GPS车辆管理系统等提升防控能力，提高文明施工程度；依托大数据分析实现精准研判，通过建立电子档案，有效解决统计数据来源众多、数据繁杂难以统计，纸质卷宗数量繁多，翻找困难的难题；依托隔空喊话系统实现城市管理“微处置”，努力形成多元共治、良性互动的新型治理模式。
