为进一步提升城市精细化管理水平，提高城市管理案件的办理和处置效率，市城管指挥中心充分发挥指挥协调职能，对城市运管服平台近期出现的采集员多次巡查上报、区域划分不清、责任产权不明等城市管理疑难案件展开集中督办，助力全国文明城市和国家卫生城市创建。经过一个多月的协调，现已解决城市管理疑难案件20余件，涉及道路病害、排水设施堵塞、行道树缺失等问题。
近段时间以来，信息采集员多次上报：位于迎泽区龙堡街与东中环路交叉口往西路段，有3棵行道树已经枯死，但依然伫立在路边，还有部分行道树缺失，也一直未补栽，影响城市景观。
市城管指挥中心调查发现，这些行道树存在管理权属不清的问题。中心将案件列为疑难案件，转交至该中心安全应急室进行现场督办。经过督查员与小店区园林局、迎泽区园林局、北营街办面对面协调，确定由小店区园林局对枯死树木进行更换，缺失的树木由迎泽区园林局负责补栽。
市民在来电中反映，尖草坪区和平北路路段，机动车道出现多处坑洼，高低不平的路面给市民出行带来诸多隐患。经了解，和平北路业主单位为原市市政公用设施建设中心，道路施工单位为太原诚信市政公司，2014年市热力集团公司在坑洼路面下方铺设供热管线，因施工后道路未移交，导致路面无人养护。经多方现场会商，由市市政建管中心对路面坑洼问题进行维修。市市政建管中心工作人员表示，将尽快修复路面，消除安全隐患。
万柏林区西中环路与义井西路东巷交叉口东南角，一超市门前约有面积为15平方米的道路未硬化。信息采集员对此问题多次上报，但由于责任划分不明确，问题一直没有解决。经过督查员现场了解，市市政建管中心在2021年进行雨污水改造施工时，与万柏林区协商，将此处路面规划为绿地，但由于种种原因一直未动工。经协调，由万柏林区城管局将裸露地面列入绿化计划。区城管局工作人员表示，将在一个月内完成地面绿化工作。
