铁匠巷11号院是一个老旧小区，空巢和独居老人有二十多人。在这个老旧小院，每当问起那些空巢老人和独居老人，宋丹是谁时，她们会这样说：“那是个好娃娃，就像我们的亲闺女！”
搀贾大娘遛弯
贾大娘今年79岁，是一位独居老人。由于腿脚不方便，再加上小区改造，路面不太平坦，每次想出门，又担心摔倒，只能望而却步。贾大娘所在单元楼的正对面就是铁匠巷社区办公室。网格员宋丹发现老人一脸踌躇地站在单元门口，便上去询问。得知老人的苦恼后，她便主动搀扶老人出门遛弯，还告诉老人，她是负责巡查这个小区的网格员，有什么困难就找她。
这之后，每当贾大娘出门时，都要向家对面的铁匠巷社区办公室喊一嗓子，这时，总有个清亮的声音回复她。“好嘞！大娘稍等！”细心的宋丹已经掌握了老人的活动规律，每到老人出门的时间点，她都会到社区等一会，时间长了两人就形成了默契。每当老人的呼喊得到回应时，心里都暖暖的，不禁念叨一句：“真是个好闺女！”
给孙大娘送菜
孙大娘今年80岁，是一位空巢老人。孙大娘的老伴腿脚不灵活，听力也有问题，外出购物的重任就落在了孙大娘身上。一些小东西还好说，有时买得东西多了，孙大娘拎着十分辛苦。宋丹在巡查小区时，发现这一情况后，主动帮老人提东西，还给老人留了电话，告诉老人有需要帮忙尽管打电话。
一次，老人尝试着通过手机买了一些日用品，快递员将东西放到小区经常存放快递的一个商铺门口。老人本来是要自己取的，但因为要照顾老伴离不开，便试着给宋丹打了个电话，没想到，宋丹很快就接起了电话，而且十分爽快地答应帮忙。很快，宋丹将快递送到了老人家里。拿到快递，老人握着宋丹的手连连表示感谢。
为李大娘量血压
72岁的李大娘是一位独居老人，因为脑溢血导致行动不便。前几日，宋丹突然接到李大娘的电话，原来李大娘觉得头特别晕，起不来床，精神特别紧张，想到宋丹给的电话号码，便试着拨打求助。
宋丹接到电话后，拎起社区的电子血压仪便往李大娘家里跑。等来到家里一看，李大娘并无大碍。量过血压后，宋丹发现，李大娘的血压高了，从抽屉里拿出老人的降压药，给老人喂了一片，老人的血压才慢慢降了下来。晚上，老人的子女来看她，得知此事，特别感激，特地给社区打电话表示感谢。
宋丹表示，她帮助的这些老人，大多已经七八十岁，他们每天面临形形色色的问题，看似是一些寻常小事，在他们面前却难如登天。每当看到这些老人，她就会想到自己的父母。将心比心，她只是尽自己的一份力，尽可能的去帮助这些年迈老人，给老人们送去一丝关怀和温暖。
