“真不知道说些什么好，快到家里喝杯水吧。”11月3日，古交市桃园街道马兰滩社区独居老人孟大娘，当看到社区新时代文明实践站志愿者来看望她时，高兴得不知该说什么好。当日，马兰滩社区志愿者把碗筷、桌凳以及冬衣，给孟大娘送过来，解决了她的实际困难。
搬离漏雨房
年过七旬的孟大娘是马兰滩社区的一户困难户，自老伴去世后，就一直独居于腾飞路附近的一处简易住房里，由于屋顶用简易材料搭建，几年下来，早已破损漏雨。夏天热得难耐，冬天冷得受不了。虽然居住条件差，但孟大娘对这里感情深厚，一直不愿搬离。
“夏天下大雨时怕屋子塌了，冬天取暖时怕引发火灾。”马兰滩社区党支部书记韩润萍说，过去，孟大娘烧煤、烧柴来取暖，后来改用电暖气，房屋简陋，电线乱接，存在安全隐患。为让孟大娘搬离，社区工作人员多次做工作，但老人就是不愿意，有时老人看到社区工作人员来了，直接关门走人。
后来，社区工作人员转变工作方式，先跟老人谈心，了解老人的真实想法。这办法还真管用，通过多次谈心，社区工作人员终于找到孟大娘不愿搬的“症结”，原来她不想远离住的地方。经桃园街道党工委书记协调，在离老人现住地不远处，古交市交警队腾出了一间空置房，大娘终于迎来了新居。
搬家那天，社区志愿服务小队赶来帮忙。志愿者了解到大娘的生活情况和实际困难后，拿出自家闲置生活用品送给大娘，并嘱咐老人要注意身体、放松心情。对于志愿者的关爱，孟大娘非常感动。
解决后顾忧
“社区真是帮大忙了，‘小饭桌’给孙女减免了不少费用！”70多岁的李大爷，在马兰滩社区内从事废品回收工作，老伴过世多年，自儿子娶了媳妇有了孙女后，日子过得挺红火，可一次意外，儿子没了，儿媳走了，只剩下需要照顾的孙女。李大爷扛起所有责任，盼孙女有个快乐童年。由于平时忙活计，难以正点给孙女做饭，他咬紧牙关给孙女找了个“小饭桌”。
马兰滩社区网格员在一次摸排情况时，了解到了李大爷家的情况。一开始，社区想给李大爷一些帮助，但面对其有些固执的性格，怕起反作用，后来决定从李大爷的孙女身上入手，解决大爷的后顾之忧。社区志愿者在社区课堂为李大爷的孙女辅导作业，还有位经营小饭桌的志愿者主动请缨，减免其小饭桌费用……
社区细心服务，让李大爷心里特温暖，他说：“社区的关爱，情比家人。”
韩润萍说，为让辖区内的孤寡老人得到关爱，社区利用新时代文明实践站，组织社区志愿者，建起“一对一”党员帮扶和驻地单位共建帮扶两支队伍，以实际行动表达社区对辖区老人的关怀，在敬老、爱老、助老的大环境中做社区先行者。关爱老人是中华传统美德，社区工作人员要把这项工作融入到日常工作中，让需要关怀和帮助的老人感受到家的温暖。
