“我只是抱着试试看的心情，通过网上信访的渠道反映两所会计学校只收费不培训的问题，没想到这么快就有了答复。不仅市财政局的同志当面向我表示歉意，两所学校还写出了情况说明和整改措施。网上信访让群众又增加了一条向政府提出诉求的途径。”市民李先生在“网上信访”里的留言也代表了很多群众的心声。自2005年5

　　据市信访局有关负责人说： “现在，群众有意见有问题，就可以登录市信访局网站（www．wsxf．taiyuan．gov．cn）或者登录市政府门户网站中的‘网上信访’提出。”按照该负责人的指导，记者打开了市政府门户网站，看到首页中间明显位置上标示着“网上信访”专栏，点击该专栏，再经过注册后，并将反映情况的内容输入电脑，点击“发送”，便完成了信访事项的投递。同时，还可以随时查阅有关部门的办理答复意见。

　　为方便群众信访，市政府本着便民、为民和快捷高效的原则，从2005年新《信访条例》颁布之日起就开始推行全市网上信访系统建设。网上信访系统的建立，实现了受理、登记、交办、督查、反馈等环节的网上办理，有效推动了信访工作管理和服务方式的转变，源头治理和快速反应能力也明显提高，从而避免了矛盾的升级、激化。

　　今年5月份，有群众通过网上信访反映化二建小学的收费问题。原来，化二建小学已从企业剥离，改称万柏林实验小学，化二建所有子弟均在该校就读。由于义井街将化二建隔成两个区，北面是万柏林区，南面是晋源区，户口被划到晋源区的学生被学校要求补交500元的跨区借读费。市信访局将该问题转送万柏林区教育局。万柏林区教育局根据市教育局协商会议的精神最后做出决定：属化二建的子弟，但不在学区内的学生也一律按一费制收取费用，已收的借读费全部退还。广大学生家长对该处理意见非常满意。

　　2007年6月份，来自河南的一位群众通过网上信访向市政府反映：他在五龙口街的“太原斜颈病医院”就医时，院方拒绝免费开发票的要求，要求按治疗费用的百分之五来购买发票，不得已，他又花了近2000元才购买到发票。市信访局立即将该问题转到了市地税局，并协调市卫生局、市地税局共同调查。经调查，院方在就医后减免了该患者的部分治疗费，却不按减免后的实际收费给患者出具发票，而是以让患者购买的方式满足患者多开费用的要求出具发票。对此，对该院做出处以2000元罚款的决定。

　　今年6月下旬我市被确定为全国网上信访100家试点单位之一。目前，市信访局网站已经和国家信访局联网，实现了网络互联互通和信息资源共享，这为进一步畅通信访渠道提供了有力支持。而市政府已经投资近20万元正在对全市10县（市、区）信访网络进行改造，改造完工后，群众只要登陆属地信访局网站就可以反映信访问题。信访途径将更加快捷、方便。