4月30日下午，驾车带妻儿到山西旅游的河南籍游客张先生，刚刚从太原长风街高速收费站驶出，就收到了省旅游局工作人员免费赠送的新版山西旅游地图。张先生高兴地对工作人员表示：“刚到山西就收到了这样一份礼物，你们真是想到游客心里去了！”

　　今年以来，省旅游局多次派发“意外礼物”。今年年初，台湾的萧女士在收到省旅游局为她邮寄的《山西旅游手册》之后，特地发来传真件称，这本小册子“不仅让我为贵局的工作态度所折服，更让我感受到了来自祖国大陆的温暖。”

　　2006年年底，为期一周的海峡两岸旅游展在台北开展，这也是省旅游局第一次组团赴台促销。旅展期间，省旅游局一共带了40箱山西旅游宣传资料发放，但还是有许多晚到的台湾同胞没能拿到资料。春节过后，省旅游局市场处收到萧女士发来的传真，她希望能得到一本《山西旅游手册》。省旅游局市场处工作人员立即用国际特快专递为她寄去了一份。

　　去年以来，省旅游局还在系统内实行旅行社审批手续简化制度和旅游投诉首问责任制，如果哪个环节出现延时、推诿现象，一经查实，相关责任人都将被追究责任。