| 本报讯 今天,省城“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动在南宫广场、和信摩尔广场和五一路美特好广场同时举行,但三大场地受理咨询投诉的侧重点不同,市民应加以留意。
南宫广场的服务现场由卫生部门牵头,建设、物价、旅游等部门参加,受理咨询申诉的重点领域涉及医院、旅游、价格欺诈等。五一路美特好广场的服务现场由质监部门牵头,参与单位最多,广场北侧由西向东分别有省稽查分局、质检所、煤检中心、食品中心、锅检所、特检所、信息所、纤维局、计量所、电子站、汽车站、首饰一站、首饰二站、质检所;广场南侧由西向东分别有移动、联通、铁通、网通、煤气公司、自来水公司、供电局;广场西侧由北向南分别有质监局、检验检疫局、盐务局、烟草专卖局、通信管理局。受理申诉咨询的重点涉及生产领域、假烟、私盐等。和信摩尔广场服务现场,由工商部门牵头,农业、食药局等部门参加,受理申诉咨询的重点涉及流通领域、药品医疗、农业生产资料等方面的问题。每个活动现场将设立投诉区、宣传区、咨询服务区,现场受理消费者投诉,解答消费疑问,宣传有关法律、法规知识,介绍识别真假商品的知识。在活动期间,相关部门配备了现场执法队,将根据消费者投诉举报线索,端窝打点,依法从重从快从严打击各类违法违规行为,并适时对典型案件予以曝光。
需要提醒的是,尽管每个服务现场都受理消费者反映的各类问题,但如果所反映的问题不属于在场管理部门监管,就无法当场解决,只能先记录在案,在活动结束后转交相关部门处理。所以,市民最好有针对性地参加各个场地的咨询投诉活动,以便使问题得到及时处理。
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