这八项承诺分别是:全面启用新版入网协议,将用户承担的义务简化到4项,移动公司的义务增加到13项;全面实施“收费误差,双倍返还”;先提醒,后停机;提供清晰透明的收费信息;全面实施业务定制客户确认;48小时内必须回复客户投诉;全面实现电子化自动服务,业务办理“免填单”和“一单清”;专线受理不良信息举报。