当前，我国消费领域和谐是主流，成绩是主流，但侵害消费者权益的问题仍比较普遍，有些问题还相当严重，主要表现在消费者的建议得不到应有的尊重、产品质量堪忧，食品安全问题严重、假冒伪劣农资坑农害农、显失公平的格式合同现象仍很突出、虚假广告误导消费等等。因此，今年中国消费者协会把“消费和谐”确定为年主题具有十分重要的意义。各地消费者协会把“消费和谐”年主题作为消协组织一年工作的主线来抓，充分利用“3·15”进行大张旗鼓宣传，加大维权力度，减低维权成本，快速有效地解决消费者的投诉，开展“消费和谐”与企业社会责任系列活动和消费者教育及消费指导活动，组织开展农村消费维权活动，采取各种有效形式，不断推动年主题活动的深入开展。

    据悉，同时启动的省工商局“12315”信息化网络平台，截至目前已有9个市工商局的313个工商所联网。该平台以人民群众关心的消费和市场违法案件为重点，逐步实行网上咨询、网上受理、网上调度指挥、网上跟踪督办、网上应急处置、网上汇总分析等，以进一步提高行政执法的快速反应能力，促进科学执法、科学监管。