20多年前，消费者受到了侵害，往往投诉无门，自认倒霉，“连和经营者理论的时候都会觉得心虚”。

　　10多年前，消费者受到了侵害，会选择3月15日前后进行投诉，因为那是消费者的节日，也是不法经营者惧怕的苦日子。

　　今天，消费者受到了侵害，可以随时为自己讨公道。“天天都是3·15”已经深入民心。

　　3月15日，这个具有符号性意义的日子已经不再是一个“节日”，它在消费者心目中的变化，印证了我们经济生活的巨变。

　　没有一个组织像中国消费者协会那样，成为中国所有的国字头协会中最具独立性和最接近真正意义上的协会之一。它不仅为国际消费者组织“贡献了一个很好的礼物”，而且把一个日子演化成了一种文化，贯穿生活的始终，“3·15”，改变了我们的生活。

　　消费者有了娘家

　　1984年对于中国来说，是一个消费需求由扩张走向膨胀的一年。这一年，中国的改革重心从农村转移到城市，城市经济高速增长，职工收入水平迅速提高。城市居民对以彩电、冰箱、洗衣机为代表的新一代家庭耐用品的强大需求日益高涨。

　　然而，就是在消费市场活跃的前前后后，混乱相伴而生 。

　　“和以往吃穿用都要凭票供应不同的是，几年的时间里，物质生活得到了极大丰富，但在商品的海洋里泥沙剧下，土豆被裹上了泥巴当成皮蛋卖出去的现象开始屡禁不绝。这还是小的方面，更大的市场混乱陆续出现。” 3月5日下午，中国消费者协会首任秘书长王江云在自己的家里接受了《中国经济周刊》的采访。

　　王江云告诉《中国经济周刊》，改革开放一下子让百姓兜里有了一些余钱，集贸市场也伴随着政策的放宽发展起来，“那时，人民生活所需的蔬菜、日用品的70%—80%左右都来自于集贸市场，但是假冒伪劣商品如雨后春笋般出现了。有些商品由于质量低劣，刚到顾客手里就成了废品。”

　　“当时，国家已经认识到了问题的严重，总理开始亲自抓市场。”王江云说，在计划经济年代，由于商品主要按供给制进行分配，因此当时的中国几乎没有消费者的概念，更谈不上消费者的权益。

　　也就是在那一年的年底，中国消费者协会应运而生。