重庆日报讯　60岁的钟鼓楼社区盲人范世富，前不久向“三风热线”反映电费分摊有问题，有关部门接诉后当天寻找上门，经过调查后，鉴于范的情况特殊，电力公司除为他单独安装了电表，避免电费分摊扯皮外，还查处了一名电费抄表员与物管勾结营私的违法行为……这是万州区“三风热线”突出“利为民谋、权为民用”的一个真实写照。

　　为建立一个透明、立体的监督网络， 2004年，由该区纪委、宣传部和区监察局牵头，在当地广播电台及网络上开通了党风、政风、行风热线(简称“三风热线”)。当群众有什么急需解决的事或反映什么民声，只需向“三风热线”打一个电话或发送一个信息，就能使问题尽快得到解决。由于是公开投诉、现场解答，所反映问题有纪委、监察局派人记录在案，同时党委政府要求职能部门限时、定人解决，并把办理结果向群众公布，一时间，“三风热线”吸引了不少群众主动反映问题。

　　为了使“三风热线”成为解决群众问题的“直通车”和“快车道”，并形成一种长效机制，该区还设立100个“三风”监督点，聘请200个“三风”监督员，并开通监督举报电话。与此同时，该区还借助“三风热线”建立“三公开”制度，即领导干部年初“公开廉政承诺”、年底“公开述职述廉”，和接受社会各界“公开民主测评”。这样使党政干部在工作中的有为无为，通过“三风热线”被推置到前台，并接受社会广泛监督，使百姓与政府之间建立起了互信平台。

　　据统计，截至目前，该区“三风热线”共接诉447人次，其中咨询347个、投诉72个、建议23个，当场解答处理问题394起、事后及时处理53起。该区一位区政协委员说：“‘三风热线’为百姓搭建了一个很好的诉求平台，如今已越来越受到老百姓的追捧。”