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重庆日报讯 60岁的钟鼓楼社区盲人范世富,前不久向“三风热线”反映电费分摊有问题,有关部门接诉后当天寻找上门,经过调查后,鉴于范的情况特殊,电力公司除为他单独安装了电表,避免电费分摊扯皮外,还查处了一名电费抄表员与物管勾结营私的违法行为……这是万州区“三风热线”突出“利为民谋、权为民用”的一个真实写照。
为建立一个透明、立体的监督网络,
2004年,由该区纪委、宣传部和区监察局牵头,在当地广播电台及网络上开通了党风、政风、行风热线(简称“三风热线”)。当群众有什么急需解决的事或反映什么民声,只需向“三风热线”打一个电话或发送一个信息,就能使问题尽快得到解决。由于是公开投诉、现场解答,所反映问题有纪委、监察局派人记录在案,同时党委政府要求职能部门限时、定人解决,并把办理结果向群众公布,一时间,“三风热线”吸引了不少群众主动反映问题。
为了使“三风热线”成为解决群众问题的“直通车”和“快车道”,并形成一种长效机制,该区还设立100个“三风”监督点,聘请200个“三风”监督员,并开通监督举报电话。与此同时,该区还借助“三风热线”建立“三公开”制度,即领导干部年初“公开廉政承诺”、年底“公开述职述廉”,和接受社会各界“公开民主测评”。这样使党政干部在工作中的有为无为,通过“三风热线”被推置到前台,并接受社会广泛监督,使百姓与政府之间建立起了互信平台。
据统计,截至目前,该区“三风热线”共接诉447人次,其中咨询347个、投诉72个、建议23个,当场解答处理问题394起、事后及时处理53起。该区一位区政协委员说:“‘三风热线’为百姓搭建了一个很好的诉求平台,如今已越来越受到老百姓的追捧。” |