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服务以人为本 城市加速提质

来源:太原晚报 作者:梁涛 2026年09月14日 10:23

  在太原市万柏林区丽华社区,一块块印有“银龄街区联盟商户”标识的服务提示牌,让老年群体感受到了城市关爱。免费热水、应急雨伞、免费血压血糖检测、免费上门取送物品,这些细微之处的关怀,正是城市治理提质升级的生动注脚。

  如今,城市不再比拼谁建得更快、更大,而是要比拼谁管得更细、更暖。丽华社区没有大拆大建,只是将沿街的卫生服务站、便利店、诊所等经营主体纳入助老服务体系,让养老服务从“机构专属”变为“街头常态”。在有限的物理空间里,通过治理模式的创新释放服务潜能,这恰恰回应了城市内涵式发展的内在要求。

  银龄街区的可贵之处,在于把治理的目光投向了城市中最容易被忽视的角落。背街小巷是否整洁,老旧小区的电梯是否加装,独居老人的应急呼叫能否及时响应,这些琐碎小事,正是城市提质升级必须面对的大事。丽华社区每月定期举办银龄惠民集市,联盟商户集中摆摊,社区发放养老惠民券;卫生服务站每日开展免费血压血糖检测;便利店为高龄老人免费上门取送物品。这些服务润物无声地填平了居家养老就近服务的短板。当城市治理的触角延伸到每一家商铺、每一个网格、每一位老人身边,提质升级就有了最坚实的落脚点。

  推动城市提质升级,需要充分调动社会各方的力量。市场的活力、社会的参与、居民的互助,都是城市治理不可或缺的动力之源。丽华社区建立常态化商户服务跟踪机制,定期收集老年居民需求,动态优化适老服务内容,同时组织低龄老年志愿者参与集市引导和老人帮扶,搭建起社区、商户、老年居民三方协同的为老服务格局。这种多方参与的治理结构,让城市提质成为全社会共同的事业。

  放眼万柏林区,一张特色鲜明、品质均衡的养老服务网络正在铺展。区级层面建成数字养老服务调度指挥平台,联通18家养老机构、129个社区站点的数据系统,为60周岁以上老人建立动态健康档案,独居老人可一键呼叫,平台第一时间响应。街道层面,14个街道养老服务中心完成提档升级,集日间照料、短期托养、康复理疗、文体康乐、法律援助于一体。社区层面,129个社区养老服务驿站、41家标准化社区食堂全域覆盖,常态化开展邻里探访、心理陪伴、困难帮扶。这张网的编织过程,正是城市从外延扩张转向内涵提升的真实写照。

  城市的主体是人。让老年人安享晚年,让年轻人安居乐业,让每一个群体都能在城市中找到归属感与获得感,这才是城市提质的根本目的。银龄街区的探索说明,城市提质升级不在别处,就在街头的每一次相助、商户的每一份善意、社区的每一处用心之中。

(责编:鄢妮)