9月5日和7日，多位市民拨打“12345”热线反映，街边行道树因缺乏修剪，枝叶生长过密，不仅影响道路通行，还挤压架空线缆、遮挡居民采光。接到反映后，热线迅速派单至相关责任单位，媒体专席记者也同步跟进处置进展。
9月5日，傍晚6时许，市民致电“12345”热线，小店区北园街寇庄西路到平阳路路段，道路北侧多棵柳树长期无人修剪，树枝低垂至距地面不足1米，十分影响通行，希望园林部门尽快修剪。热线接到反映后，立即派单小店区智慧城市发展服务中心，该中心转派区园林中心处理。园林工作人员迅速赶赴现场，对北园街柳树实施修剪，并向市民反馈处置结果，市民表示满意。
9月7日，上午11时许，市民反映杏花岭区府西街98号雷锋小学西门斜对面，劲松北路上有两棵树木长势茂盛，树枝接触附近居民楼窗户和架空线缆，存在安全隐患。杏花岭区智慧城市发展服务中心接到“12345”热线派单后，立即转派区园林绿化服务中心处置。园林中心工作人员前往现场核实，发现市民反映属实，随即对树木进行修剪。同一时段，又有市民反映，杏花岭区马道坡五龙口海鲜市场淡水鱼交易中心北门口，马道坡街上有一棵行道树树枝开裂，存在掉落风险。热线立即派单杏花岭区智慧城市发展服务中心。随后，区园林绿化服务中心工作人员赶到现场，对树木进行修剪，及时消除了安全隐患。
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