8月17日上午，一位七旬大娘突发不适跌倒在路边，两名正在巡查的御景湾社区工作人员，第一时间上前安抚救助，并紧急联系到老人家属将其送医。
当日上午，社区网格员赵晓丽、社工王璐璐巡查至摄乐桥下恒大御景湾小区附近时，发现一位七旬大娘跌倒在地。两人立刻上前，一边安抚老人情绪，一边询问其身体状况。大娘自述摔倒伤及腰部、腿部，全身疼痛无法活动。为避免造成二次伤害，两人迅速用衣物垫在老人身下护住身体，同时联系附近同事赶来协助。此时附近热心居民陆续前来帮忙。随后，网格员帮助老人拨通子女电话告知情况。
不久，老人家属赶到现场，因大娘腿部受伤无法站立，众人协同配合，小心翼翼合力托举，一路轮换着背着，将老人抬上私家车，去医院检查。临走时，老人与家属连声向在场众人表达真挚谢意。
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