江阳路11号院七旬肢体残疾老人苑胖菊，行动不便，独居多年，日常生活与事务办理有困难。江阳社区网格员梁迎霞入职三年来，主动成为老人身边随叫随到的“专属跟班”，从代办手续到处理网购纠纷，从代买药品到日常照料，用一桩桩琐碎实事默默温暖着老人的独居生活。
8月初，苑胖菊需办理退休手续移交社区业务，但无法自行前往。梁迎霞得知后第一时间上门对接，全程代办跟进。为确保零差错，她先专程前往江阳化工厂离退办申领表格，详细咨询填写规范、办理流程及必备材料，并细心拍照留存材料明细。随后，她将表格送至老人家中，耐心核对个人信息，协助填写并反复校验。之后，她又主动收集证件前往打印店复印，整理核对全套材料后统一递交，最终高效办结了所有手续，让老人足不出户就完成了业务办理。
暖心帮扶渗透在日常点滴之中。7月份，苑大娘因不熟悉网购操作，本想购买一箱面皮却连续多次下单，收货后才发现购入4箱。老人手足无措，当即联系梁迎霞求助。为帮老人挽回损失，梁迎霞主动接手退货事宜，整个售后过程波折不断，不仅要与快递站沟通货物超重产生的额外物流费用，还要反复和商家协商售后运费。她往返于老人家中和快递站4趟，耐心沟通协调，最终顺利退掉两箱面皮，化解了老人的烦心事。
6月，苑大娘因身体不适开了中药方，却无法自行购药。梁迎霞得知后，拿着药方前往药店配齐中药，及时将药品送到老人手中，解了老人的燃眉之急……
江阳社区主任李鑫朴告诉记者，照顾苑大娘只是梁迎霞日常工作的一个缩影。入职三年来，她始终把片区内老人、残疾人等特殊群体的冷暖安危记在心上，用心用情做好兜底服务。针对苑胖菊这类独居残疾老人，梁迎霞始终尽心尽力、事事落实，从买菜、取快递、倒垃圾，到年度退休认证、各种手续代办，她用平凡的坚守，温暖着特殊独居老人，同时也赢得了辖区居民的点赞和好评。
