8月4日，家住河涝湾街38号院的王大娘接到所谓“客服”的退款来电。老人因对方反复叮嘱“不要接听任何电话”的反常要求心生警觉，果断停止操作，最终守住了钱袋子。
冒充客服、发送链接、索取验证码，这套骗术并不高明，可放在69岁老人身上，迷惑性陡然上升。老人对电商流程不熟悉，对手机操作生疏，对退款赔偿又容易动心。骗子专挑这类群体下手，利用的是信息不对称和心理弱势。骗子拿年龄与认知差距做文章，这正是其着力点。
王大娘没有掉进陷阱，是因为捕捉到了“不让接电话”这个违背常理的细节，疑虑升起后没有轻轻放过，而是停下操作，联系网格员核实。疑虑是大脑发出的警报，置之不理往往酿成风险。反观王大娘这一停一问，正好斩断了骗术链条。
骗术得逞的关键，不在于手段多么高明，而在于让人来不及思考。催促、紧迫、怕错过，这些情绪一旦被调动，人的判断力就打了折扣。破解之道恰恰最简单：先停下来。只要停下不操作，再高明的骗术也进行不下去。
（责编：鄢妮）
