日常起居照料、三餐洗护打理，这些看似平凡的琐事，却是关乎千家万户居家养老的“民生大事”，更是独居、空巢老人平日最现实的“急难愁盼”。如今，在万柏林区，这样的烦恼正被一一化解。近日，在东风社区，独居的张阿姨仅仅打了一个电话，志愿者便如约上门，提供助餐、助浴、日常照料等服务。
这份触手可及的安心，正是万柏林区深耕“一刻钟养老服务圈”的生动注脚。近年来，该区精准聚焦老年群体养老需求，依托区、街道、社区三级养老服务网络，创新打造“数字养老调度指挥中心”与“医养照护中心”两大核心阵地，以智慧平台统筹全域服务资源，以专业阵地夯实集中照护基础，赋能医养深度融合，双轮驱动、同向发力，推动“一刻钟养老服务圈”提质增效。
数字养老调度指挥中心是万柏林区养老服务的“智慧大脑”和统一调度枢纽，有效破解了传统养老模式下资源分散、响应迟滞、对接不畅、服务碎片化等痛点。该中心聚焦特殊困难老年群体的核心刚需，整合助餐、助医、助洁、助浴、助行、助急6大类30项便民服务，构建起“热线呼入、智能派单、全程督办、回访评价”的标准化闭环体系。老年人无需奔波，只需拨打养老服务热线，诉求便可直达平台。系统对服务全流程实时追踪，通过线上数据智能核验与线下实地回访相结合的“双保险”机制，严把服务质量关，形成“呼叫、派单、履约、核验、复盘”的全链条闭环管理模式，确保服务响应更快、对接更准、落地更实。
与此同时，万柏林区同步搭建居家智慧安防体系，全力筑牢独居、空巢老人居家安全防线。目前，全区已为3000余户老年家庭安装适老化智能监测设备，包括智能手环、人体感应探测器、燃气泄漏报警器等，24小时不间断守护老人安全。一旦出现老人跌倒、心率异常或燃气泄漏等险情，平台即时触发预警，并同步将信息推送至社区工作人员和家属，实现多方联动、快速处置，有效化解独居老人看护缺失、风险发现滞后等难题。
此外，万柏林区建强公办兜底养老阵地——区级医养照护中心，补齐失能失智、特困高龄老人缺乏集中专业照护的短板。目前，前期筹备工作正高效推进。
医养照护中心规划设置350张床位，重点保障失能、失智、特困等特殊老年群体的集中养老需求。同时，面向社会提供普惠性康养服务。中心功能涵盖医疗护理、康复理疗、认知障碍照护、营养膳食、休闲文娱等多个方面。为确保该中心服务高效、专业，万柏林区引入第三方专业团队，负责中心日常管理、服务运营、团队建设等工作。万柏林区民政局相关负责人表示，该中心投用后，将补齐辖区专业化、集中式医养服务短板，进一步完善全区养老服务体系，推动“一刻钟养老服务圈”从“全域覆盖”向“提质增效”深度转型。
