编者按：在这片承载着千年文脉的热土上，一个个坚守的身影，成为平凡岗位上的动人风景。深耕讲台立德树人的教育工作者、扎根街巷为民解忧的基层网格员、坚守法治一线的检察干警……他们没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，用行动诠释着初心使命，彰显着责任担当。
为充分发挥先进典型的示范引领作用，营造学习榜样、争当先进的浓厚氛围，新华网特开设“万柏林榜样”栏目，聚焦基层优秀党员干部和先进集体，展现他们敬业奉献、担当实干的精神风貌。
韩心爱，现任山西省太原市万柏林区南寒街道西华苑社区党委书记、居委会主任。作为一名扎根一线的基层党务工作者，韩心爱立足西华苑社区“老龄化程度高、群体结构多元”的实际特点，创新性提出以“家理念”赋能党群服务中心建设，带领社区党员群众把社区打造成有温度、有归属感、有幸福感的家园，让“社区一家亲，为民更贴心”的理念深植人心，用实干与坚守诠释了新时代优秀党务工作者的责任与担当。
建强党建阵地
跳出基层服务发展困境
西华苑社区早年办公场所仅有15平方米，办公条件简陋。为改变这一现状，韩心爱多方协调、主动对接，于2023年1月推动社区搬入1190平方米新党群服务中心。
韩心爱严格按照“一核三化五个全覆盖”标准打造新阵地，以党建引领为核心，推动网格服务精细化、业委会(物管会)民主自治制度化、物业管理市场化深度融合，实现党的组织、党员分类管理、业委会(物管会)、物业服务、小区党建阵地全覆盖，破解了“资源配置不足、服务效能受限”的基层治理难题。
硬件升级后，韩心爱带领社区工作人员以阵地为依托，创新打造“西华格格”小区党建服务品牌，在14个网格建成14个邻里服务驿站，实现“一网格一支部一阵地一特色”。
深耕“家理念”
构建全方位党群服务体系
社区不仅是居民居住的物理空间，更是充满温情的精神家园。韩心爱以二十三年基层工作积淀为基础，将“家理念”贯穿党建工作和社区服务全过程，牵头构建起“组织筑家、党员兴家、治理强家、服务暖家、文化润家”的全方位党群服务体系，推动党群服务从“中心”走进群众“心中”。
在组织筑基建“家”上，韩心爱聚焦辖区零工及新业态群体就业需求，打造“奔岗”零工驿站，创新“公益+低偿”服务模式，链接艺术培训学校、蔬菜基地等第三方资源融入社区“15分钟便民生活圈”，推出“手工坊”“家政帮”等五大特色品牌，提供免费技能培训、岗位推荐、创业指导“三免服务”。2023年至今，社区累计帮助536名居民就近就业。
在党员聚力兴“家”上，韩心爱创新推出“三联三全三融”党员志愿服务模式，组织418名党员亮身份、认岗位、领任务，建立党群与企业、居民联动联结，党建与志愿联合的“三联”机制，与10余家驻地单位签订共建协议；倡导全员参与、全面覆盖、全程服务的“三全”理念，实行党员积分制三维评价体系；推动志愿服务与基层治理、社会组织、老年大学深度融合的“三融”路径，与多家社会组织协作开展惠民活动200余场。
在治理提质强“家”上，韩心爱建立“民情直通车”协商机制，探索“社区+网格+物业+社会力量”四方融合治理新模式，通过暖心“茶叙”柔性化解邻里纠纷、环境整治等“关键小事”120余件。同时，她还创新推行“11333”工作法，以党建引领为核心、“安全π队·平安卫士”项目为支撑，建立资源、需求、服务三张清单，完善三项保障机制，推动志愿服务实现“三个转变”，组建145人的应急志愿者队伍。
在服务贴心暖“家”上，韩心爱在社区设立“一岗通”并延伸至14个“西华格格”驿站，开展帮办代办服务，实现“进一次门、办所有事”；针对户外工作者和新业态群体，打造爱心驿站、“暖新”驿站，链接26个商家创建友好社区场景；聚焦老年人，打造“家庭服务小推车”志愿服务队，常态化义诊、爱心义剪、送菜上门等服务，切实破解老年人养老、生活难题。
在文化铸魂润“家”上，韩心爱盘活党建资源，打造“党建+六圈一体”红色服务阵地，创新西华学“苑”党建载体，将“老年大学进社区”纳入基层党建工作，开设32种免费课程，打造群众“家门口”的学习课堂；同时，开展老物件展、民俗腊八等文化活动，构建学习圈、生活圈等“六圈一体”服务体系，丰富居民精神文化生活。
韩心爱坚持以群众需求为导向，把民生实事办在群众心坎上，让社区治理更高效、民生服务更精准。在她的带领下，社区党群服务效能持续提升，群众满意度达96.7%，成为党建引领基层治理的标杆典范。
