近日，山西银行和平北路支行收到一封特殊的来信—辖区八旬高龄老客户亲笔书写的感谢信，字里行间满含真情，对支行优质服务水准、工作人员温情贴心的办事作风给予高度认可与诚挚赞扬。
据悉，该客户是支行多年老主顾，如今年近八旬。老人在信中由衷感慨，得益于支行规范化管理与常态化服务培训，全体员工待人热忱有礼、办事耐心细致，始终把老年客户当作亲人对待，每一项业务都办理得稳妥周全。老人特别夸赞，支行员工专业扎实、品德优良，面对老年群众办事的各类需求全程贴心帮扶、悉心照料，细致入微的暖心服务让自己十分动容，不禁热泪盈眶。
薄薄一纸手写书信，承载的是群众最真切的认可，更是支行深耕普惠、做好民生金融的奋进动力。下一步，山西银行和平北路支行将以这份暖心鼓励为鞭策，持续筑牢优质服务根基，不断优化适老化便民服务举措，常态化锤炼全员服务能力与职业素养，做实做细普惠金融民生服务，用有温度、有质感的金融服务持续赢得群众信任，助推支行经营服务工作高质量稳步发展。
（责编：王晓玲）
