6月20日至21日，多位市民致电“12345”热线反映，市区部分小区有飞线充电的情况，存在漏电、火灾等隐患。接到市民反映后，“12345”热线迅速派单至相关责任单位，媒体专席记者也同步跟进处置进展。
6月20日上午8时许，有市民反映，万柏林区九院东路苹果苑401小区13号楼1单元存在业主飞线充电问题，此前已向物业反映，但未得到处理。万柏林区智慧城市发展服务中心接“热线”派单后，立即转交所属社区。社区工作人员迅速上门处置，及时消除了安全隐患。
同日下午1时许，又有市民反映，迎泽区康乐街26号康乐幼儿园宿舍1号楼2单元2层，有住户长期飞线充电，存在安全隐患。接到反映后，“热线”将工单派至迎泽区便民服务中心，随后转由康乐幼儿园宿舍所属社区处理。社区工作人员赶赴现场，对相关居民进行耐心劝导，使其认识到行为的危险性，并主动收回线缆。此外，工作人员还在单元门口张贴了“禁止飞线充电”的温馨提示，以加强警示。
6月21日，市民再次反映，万柏林区虎峪河南沿岸虎胜街小区106号楼3单元有业主私拉电线为电动自行车充电，希望相关部门核实并督促物业加强监管。万柏林区智慧城市发展服务中心接到派单后，转交辖区社区处理。社区工作人员迅速到场排查核实，对发现的飞线充电行为予以劝导，并向居民说明该行为的安全风险。同时，社区还督促物业加大巡查力度，确保类似问题能够及时发现、及时制止。
“12345”热线提醒市民，如发现类似问题，可及时向所属物业、社区反映，也可拨打“12345”热线。同时，提醒广大市民，飞线充电隐患重重，切勿心存侥幸。
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