老人接到“抖音客服”来电，对方称已开通直播会员，后续每个月会扣费，诱导老人下载不明软件并开启屏幕共享。6月15日，老人咨询网格员得知是骗局后，及时终止了操作。
当日上午8时许，十二院城社区网格员李瑞芳准备去巡查时，遇到急匆匆来找自己的王大娘。老人今年68岁，独自居住在十二院城小区，前一晚接到陌生电话，告知其已开通会员，若不及时关闭，后续每月会自动扣费。老人有点慌，经常刷短视频，可能误操作开通了会员，赶忙询问“客服”该咋办。对方表示，如果确实不需要会员，可线上取消。随后，对方给老人发来一条短信，让点击里面的网址链接下载软件，并开启屏幕共享功能，可帮忙完成线上操作。
王大娘答应了，但不会安装，就等次日一早去找网格员帮忙。李瑞芳听完，断定遇到了骗局。再看手机上的来电，是“00”开头的虚拟号码，并非抖音官方客服电话。
李瑞芳再三嘱咐老人，遇到陌生来电别轻信，不下载、不共享、不转账，这样就能避免上当。
（责编：王晓玲）
