“多亏社区耐心协调，不然我们邻里关系还要僵着。”几个月前一起因暖气管道漏水引发的邻里纠纷，5月11日，在许坦社区的耐心调解下成功化解，当事双方达成维修协议，邻里关系重归和睦。
今年供暖期间，家住有机小区9号楼二层郭先生家的暖气管出现渗漏，导致一层72岁独居王大娘家的屋顶墙面受潮、起皮。双方多次协商未果，邻里矛盾逐渐激化。5月11日，社工李荣荣在入户走访时发现这一情况，联合网格员孙丽娟上门核查，安抚双方情绪，展开调解。
郭先生与王大娘各执一词、争执激烈。社区工作人员一方面耐心倾听各自诉求，一方面结合邻里相处准则和法律常识引导换位思考。经多次沟通，双方态度逐渐缓和，最终达成协议：由郭先生承担全部修复费用，王大娘自行安排施工，费用当场结清。
（责编：张杰）
