“五一”假期临近，我省旅游市场即将迎来客流高峰。山西省文化和旅游厅近日发布旅游普法维权指南。
我省适时推出旅游普法维权指南，用通俗化解读、实操化流程、法治化手段，普及旅游法律知识，明晰维权路径，规范文旅经营行为，切实保障游客合法权益，全力为群众的旅游出行保驾护航。
旅游普法维权指南的推出，精准打通了游客维权的堵点。不同于晦涩的法律条文，指南聚焦旅游消费高频纠纷，清晰梳理强制消费、价格欺诈、导游违规、行程违约、人身财产安全受损等常见问题，结合相关法律法规，明确权责划分与责任界定。同时，指南简化维权流程，明确协商和解、消协调解、政务投诉、仲裁诉讼等多元解决路径，细化证据留存要点，提醒游客妥善保管旅游合同、支付凭证、聊天记录、现场影像资料、消费票据等关键材料，让维权有据、投诉有门。
诗与远方，离不开法治护航。只有让依法维权成为社会共识，让违规行为无处藏身，才能不断消除旅游消费中的痛点，让每一位游客都能安心出行、舒心游玩。
（责编：张佩）
