4月21日，古交市川东社区残疾人家属紧紧握住工作人员的手连连道谢：“感谢你们上门服务，解决了我们的难题。”一句朴实的话语，道出了便民服务带来的暖心实效。
据悉，辖区居民陈善甫、张培英二人因全身瘫痪、行动不便，无法现场办理残疾人证。针对这一实际困难，古交市残联主动靠前、精准服务，上门开展评残办证业务，将便民服务窗口延伸至群众家中。
服务现场，工作人员细致询问身体状况，认真核对病史资料，规范完成评残前期核查流程，服务高效、贴心周到。同时，工作人员面对面宣讲残疾人补贴、康复帮扶等惠残惠民政策，耐心解答家属咨询，有效提升政策知晓度，切实增进群众获得感与满意度。
此次上门助残服务，打通了便民助残“最后一公里”，用心用情解决特殊群体急难愁盼问题，获得辖区居民好评。
（责编：张佩）
