3月11日，太原天然气公司组建231人的专业管家团队，将于3月底前实现全市6361个小区、87013个单元服务全覆盖，为广大用户配备专属燃气安全顾问，提供安全巡检、隐患排查、咨询报修、缴费指导、应急处置等一站式专属服务。
据介绍，该公司加快服务网络布局，推动服务模式从“被动响应”向“主动管家”转变、从“遇事找人”向“专属服务”升级，以网格化管理、精细化服务、常态化巡检，构建全周期用气保障体系。管家团队实行分片包干、责任到人，常态化开展安全宣传与隐患排查，建立闭环管理机制，全力守护居民用气安全。
与此同时，该公司持续优化96577客服平台，精简业务流程、压缩办理时限，不断提升响应效率与服务质量。下一步，太原天然气公司将持续深化“燃气管家”服务内涵，以更贴心、更高效、更可靠的服务，筑牢城市燃气安全防线，为市民美好生活保驾护航。
（责编：张杰）
