今年年初，天朗美域社区在办公区设置了专岗，帮助辖区老年人解决使用智能手机时遇到的各类难题。截至3月中旬，受助老人已有28人。
为社区真正把群众“天大的小事”办好的务实之举点赞。或许有人会问，教老人用手机这样的事，也值得专门设个岗？值得。因为对于年轻人来说轻车熟路的操作，对许多老年人而言却是一道难以逾越的坎。网购的衣服不合适，想退货却不知道从何下手；手机弹出一个窗口，稀里糊涂就安装了不需要的软件，甚至开通了包月服务；更让人揪心的是，手机上各种填写的信息，会不会泄露隐私，会不会被电信诈骗分子盯上……这些问题，每天都在困扰着我们的父母、长辈。
这些困扰，不是小事，而是关系到老年人生活质量、财产安全乃至心理感受的大事。当一位老人拿着手机手足无措时，那份焦虑和无助，我们是否真正体会过？社区设置专岗，让老年人知道遇到手机难题该找谁、去哪儿找，这种线下的清晰，恰恰是为了让他们在线上世界里更安心、更从容。
更值得肯定的是，网格员不仅帮老人完成了退货，还贴心地写下操作步骤，贴在记事本上。将心比心的服务，正是老年人最需要的温暖。一次帮助可能解决眼前的问题，但让老人真正掌握一些基本操作，学会防范风险，才能从根本上帮助他们跨越数字鸿沟。
为群众办事，本就没有大小之分、轻重之别。帮助老年人融入智能时代，是实实在在的民生实事。把目光投向那些在数字世界门口徘徊的老人，用耐心和细心，托起他们融入现代生活的信心。毕竟，一个社会的文明程度，不仅体现在它跑得有多快，更体现在它是否愿意停下来，拉一把落在后面的人。
（责编：张佩）
