“如今小区环境整洁，活动丰富、邻里和睦，住得舒心又安心！”3月7日，小店街道永康北路社区文化长廊里，几位居民谈起小区变化赞不绝口。这份幸福感，源于社区聚焦民生需求，通过搭建自治平台、完善管理制度、凝聚志愿力量，让多个“老旧散”小区实现由乱到治、由治到美的蜕变。
搭建自治组织是治理根基。社区以小区、网格为单元，构建“物管会主导、居民共参与”的治理体系，选举责任心强、威信高的居民牵头物管会工作，通过居民推荐与自荐配齐楼栋长、单元长，将服务触角延伸至每家每户。一中小区居民魏丽萍主动担当，带头垫资完善小区照明、监控等基础设施，协助推选楼栋单元骨干， “小区有了管事人、能办成事”成为居民共识。
定制管理制度激发自治活力。社区摒弃“一刀切”模式，指导各小区结合实际与民意量身定制规则。一中小区经居民协商确定每户每年300元物业费，漪汾仙庄按每平方米0.4元收取，所收资金全部用于保洁保绿、设施维护等民生服务，收支全程公开透明，接受居民监督。同时完善居民公约、车位管理、环境维护等细则，以“小制度”规范“大事务”，推动居民从“被动管理对象”转变为“主动共治主体”，主人翁意识显著增强。
凝聚志愿力量传递邻里温情。社区积极培育“小巷人家”“近邻”等特色志愿服务队，志愿者常态化开展环境整治、铲冰除雪、矛盾调解、安全宣传等便民服务，高效解决群众“急难愁盼”。昌盛小区“小巷人家”志愿服务队便是生动缩影，春节前夕，近30名志愿者主动集结，分工协作悬挂灯笼、美化巷口花箱，用双手扮靓家园。“大家一起动手，小区变美了，心也更近了！”参与活动的李先生感慨道。志愿服务让守望相助、邻里相亲的氛围愈发浓厚，“志愿红”成为社区动人的民生底色。
从搭建组织聚人心，到定制制度激活力，再到凝聚志愿力量传温情，永康北路社区以务实举措破解老旧小区治理难题，让社区治理从“独角戏”变为“大合唱”。
