我市出台《出租汽车驾驶员星级评定工作机制》及配套服务质量信誉考核评分标准，以扣分加分明规矩、以动态管理强约束、以结果运用促提升，全力规范出租汽车运营服务，让市民出行更安心、更舒心。
出租车是城市文明的流动窗口，服务品质关系市民出行体验与城市形象。星级评定将安全驾驶、规范打表、车容车貌、文明用语、投诉处理、拾金不昧等内容细化为具体指标，用分数衡量服务、用星级展示水平。司机服务是否用心、行车是否规范、车辆是否整洁，都能通过星级直观体现。乘客乘车前可看星择车，乘车后可扫码评价，让服务优劣一目了然。
星级评定是激励先进、鞭策后进的指挥棒。服务优质、口碑良好的司机可获评高星级，在运力调配、场站候客、荣誉表彰等方面获得倾斜。屡次违规、差评较多的司机则会被降星、摘星，甚至面临停运培训。依托大数据，评价更客观、管理更高效，助力巡游车与网约车融合发展。
以星为尺优服务，以评促改暖出行。出租车星级评定，评的是服务，树的是形象，暖的是人心。
（责编：鄢妮）
