2月22日，内蒙古自治区乌海市游客张先生夫妇在乘坐太忻城际920路公交车时遗失手机，太原公交电车分公司三车队联合12345市民热线快速响应，仅用20分钟便帮其寻回，让游客感受到暖心服务。
据了解，正月里张先生与爱人到忻州古城旅游。22日，两人乘坐城际公交920路返程时，下车后发现张先生的手机遗落在车上。情急之下，他们拨打12345市民热线求助。
热线工作人员迅速联系到太原公交电车分公司三车队相关负责人，该负责人通过智能调度系统联系到920路驾驶员杜森，确认手机已被妥善保管。
短短20分钟后，张先生爱人的手机响起，通知其前往太原南站东广场值班室认领。“没想到这么快就能找回手机，太原公交的效率和服务太让人感动了！”丢失的手机能够如此迅速寻回，让两人连连称赞。
春节假期，太原公交人坚守岗位，以“暖心服务”为目标，用真心守护每一位乘客的出行路，让城市温度在城际间传递。
（责编：张杰）
