71岁老人下楼崴了脚，行动极为不便。邻居得知后，连续多日送饭上门。1月19日，社区的志愿者们也来了，排班轮流帮老人解决生活难题。
张梅英大娘住在安宁街89号院，女儿在外地工作，她平时独居。1月16日，她下楼倒垃圾，不小心踩空台阶摔倒，起来后发现脚踝肿了，扶着墙半天挪不动步。这一幕被正上楼的李颂大娘撞见。将张大娘送回家后，李大娘又送来药膏，中午还端来手擀面，并叮嘱：“想吃啥就打电话。”从那天起，李大娘把一日三餐送到家里，还陪着唠家常。
玉园南社区的负责人迅速组织“银铃护卫队”的志愿者们每天轮流入户，帮忙跑腿、送饭。张大娘怕添麻烦，反复说让大家别来了。李大娘说：“孩子不在身边，我们也是家人，千万别见外。”
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