1月15日，河口司法所调解员充当“支付宝”，将赔偿款如数转付当事人，破解了履行过程中的信任危机。(《太原晚报》1月20日)
调解员主动介入资金转交环节绝非多管闲事，而是基层服务从被动回应到主动向前的理念跃迁。
如今，基层治理面临的挑战愈发多样，需要更多基层工作者主动向前一步，将服务延伸至矛盾解决的每一个环节，并具备换位思考的同理心和创造性解决问题的智慧，找到既符合政策规定，又能让群众满意的最优解，让基层治理既有法律的硬度，更有人情的温度。
优化基层治理，要筑牢矛盾预防的第一道防线，经常性组织日常走访、座谈交流等活动，主动排查潜在纠纷，对邻里摩擦、劳资争议等高频矛盾提前介入，避免小矛盾升级为大冲突。要建立基层矛盾“分类施策”的标准化流程，针对不同类型的矛盾，明确解决的边界、路径与责任主体，鼓励基层工作者在规则框架内大胆探索创新。要完善矛盾调解后半段文章，调解结束后定期回访，全面了解协议履行情况、当事人思想动态，对可能出现的问题及时介入疏导、防范化解。
主动向前一步，把服务做到群众心坎上，让基层治理既有力度，更有暖度。
（责编：王晓玲）
